İADE & CAYMA HAKKI
HASARLI & AYIPLI ÜRÜN İADE
Ürünlerimizde, kargo ve uygunsuz nakliye şartlarından kaynaklı akma dökülme, sızdırma, ürün kalitesini etkileyecek oranda deformasyon olan paketler veya ürün kalitesi sorunlu ürünlerin iadesi mümkün olup oluşan zararın tamamıyla ortadan kalkması ve zararın giderilmesi için ürün değişimi hasarlı kısmın yeniden gönderilmesi gibi alternatifler sunularak müşterilerimizin tekrar aynı sorunu yaşamamaları için önlem almak şeklinde çözümler üretmekteyiz.
Ürünlerin hasarlı olması akması ve sızdırması durumlarında geri iade gönderimi sorunlu olacağı veya söz konusu olamayacağı durumlarda ürünlerin iadesi talep edilmemekte ilgili sorunlu olan ürünler resmedilerek müşteri hizmetlerimize bildiriminize müteakip ivedilikle yeni ürün temini gerçekleştirilecektir. İade kargo yapılacak ürünlerde ise kargo ücreti tarafınıza yansıtılmayacak sizleri maddi bir yük altına almayacaktır.
İADE & CAYMA
İade ve cayma prosedürümüz, İsteğinize bağlı olarak ürünlerimizi iade edebilir almaktan vazgeçebilir ve siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.
satın alıp ödemesini yaptığınız ürünlerde Kargo gönderimi gerçekleşmemiş ise müşteri temsilcilerimize yapacağınız bilgilendirme ile ilgili ürün siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargo gönderimi gerçekleşmiş hasarsız ve hatasız olarak elinize ulaşmış ürünlerde, Cayma hakkınız bulunmakta ürün açılmadan ve hasar görmeden bilgilendirmenize istinaden müşteri hizmetlerimize yapacağınız bildirim ile iade edebilirsiniz, anlaşmalı kargolar vasıtasıyla tarafımıza ulaşan kargolar teslim alınır ve ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Keyfi olarak iade ve cayma hakkına sahip müşterilerimiz, iade şartları doğrultusunda kargo ücretlerini anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına teslim etmekle ve kargo ücretlerini ödemekle yükümlüdür.
Ödeme iadesi kargoya teslim edilmemiş ürünlerde ödemeleriniz 7 gün içinde iade edilmektedir. Kargo yapılmış ve teslim edilmiş ürünler tarafımıza bildirim yapıldıktan sonra 10 gün içerisinde ürünlerin tarafımıza ulaştırılması gerekmekte, teslim alınan ürünlerin ödemesi 7 gün içerisinde yapılmaktadır.
Nakit olarak yapmış olduğunuz ödemeler tekrar nakit olarak iade edilmekte, kredi kartı ile yapılan ödemelerinizde kredi kartınıza iade yapılmaktadır. Kredi kartına yapılan iadelerde firma olarak en geç 7 gün içerisinde ödeme yapmış olsak dahi finans kurumlarının kart iadelerindeki prosedürler gereği size dönüşü 3 haftayı bulabilmektedir. Bu bizim kontrolümüz dışında olup finans kurumları ile ilgilidir.